美女推销让我陷入尴尬境地

pilixiaolei
发布于 2011-06-13 #吐槽生活直接看回复推送文章

端午节期间，我去商场购物，转到了一个卖纯植物化妆品的柜台，我一直想试一下纯植物的化妆品，推销小姐也是个美女，很热情的和我介绍产品，一口一个姐，叫的我心里有些说不出的感觉。看着美女这样起劲的卖产品，我也不好意思再犹豫，就赶忙掏钱买下了两瓶。
晚上洗完脸，我高兴的打开包装，可这时傻了，因为这两瓶化妆品的内包装没有任何说明，瓶子是一模一样的，我仔细研究了半个小时，也没分清哪个是哪个，因为事先没有想到瓶子上会没有任何说明，很匆忙的就把包装撕开，就这样两瓶不同的产品混在了一起，没法用了。我只好第二天又跑了一趟商场，让美女推销帮我分清楚两样产品。本来感觉不错的产品，可就因为包装让我使用的心情一落千丈，我觉得这个产品再好我也不想用这个品牌的了。
这件事让我深有感触。还是那句老话，细节决定成败。企业的每个细节都在向客户传递信息，好的细节让客户留下美好的印象，产生信任；不好的细节让客户心里罩上阴影，产生反感。就像这个化妆品一样，本来可能是好东西，但就在包装上商家没有注意到这个细节，给使用者带来不必要的麻烦，使用者对你的产品印象一定会大打折扣，产生对商家不信任的感觉，觉得你的产品很糙，不值那么多钱，以后还会再买吗？对于商家而言，产品质量是关键，但服务同样也很重要，商家没有从小处为客户着想的意识，光凭导购小姐热情的推销，即使能把产品卖出去，也是暂时的，客户也不能长久。
与其把客户当上帝还不如好好善待客户，从细微处为客户着想，让你的产品真正为客户带来方便与实惠，客户才会持续的为你的产品买单。