昨天，外贸客户反映，他们出到法国的美式壁灯，有三个电源坏了。客户的意思是让我们补发电源给他。这个订单是2015年11月份的。当时电源是客户指定的，不是我们这边长期合作的供应商。然而昨天联系那家电源公司的负责人，得到的回复是：“他们给我的回复是要看到我们的电源并且分析出是我们电源的问题才会无条件的做电源给我”！
请问坛友们是怎么解决类似的问题？

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