这款叫 灯杯王 的坛子里不知有朋友买过没，因为正好家里装修，就多买了点，一共买了20个
买前客服信誓旦旦的说是恒流驱动的，收到后有破损的，因为是玻璃灯罩的，这也难免，正好打开
看下驱动吧，一看傻眼了


明明是阻容的啊




玻璃壳子碎了，热熔胶粘的




当时的截图



还有啊，我拍的是一个牌子E14 E27两种规格，收到的却是两个牌子的



破了的

你以为这就结束了吗，还有呢，一共20个灯一半是次品，具体看图


外壳是用热熔胶粘的，歪成这样了都


看看这东倒西歪的样子


下面再说说离奇曲折的售后过程吧
看到这一堆破玩意我立马联系客服，一开始小姑娘态度还挺好，说发两个牌子是因为有一个牌子没货了，
这些歪的是工人没检查好，让我拍下照片给我返款。我一看态度还行，气消了不少。然后就告诉她驱动
的问题，我说你们这是欺骗消费者啊，1.9一个的灯本身也没指望是恒流的，但是客服信誓旦旦的说是
恒流的，还有什么智能IC。。。真能忽悠，说实话，如果灯罩没有歪的，没有破损的，我还真没打算
拆开看看，我也相信，肯定会有不太懂电子知识的人买到，即使看到了是阻容驱动也不知道被忽悠了。
这个客服一看露馅了态度大变，说你不满意可以退款啊，我立马点了退款不退货，果然如我所料，她也
立马拒绝退款，好吧，那就退货，可是牵扯快递费用的问题，她说有运费险，我查了下只能赔11元，我这
只有顺丰和EMS取件，其他的要自己跑大老远发件，顺丰的话要15元，还有4元的差价
以下请看聊天记录







这小姑娘一看我要找他们负责人开始害怕了，推三阻四的
说他们领导在接电话，让我稍等


好吧，我等
过了五六分钟我也没接到电话，客服主动联系我
说要先赔我九块五毛钱




很搞笑，不知道怎么弄出来个9.5元，估计她是想跟我套下近乎
不过我不吃这一套，问他们领导什么时候给我打电话，她的态度立马
失态了



然后又等了半个小时，还是没接到电话，我又找她



她就开始跟我扯皮，说不填上退货快递单号，不给我电话。。。
什么逻辑啊，其实她一直就没他们负责人说



她怕被追究责任一直没跟负责人说，看在看到被我识破了，态度又大转弯
但还是很赖皮，就是不让给我打电话，我有点恼火



最搞笑的是又出来另一个客服替刚才这个求情






继续跟我扯皮，转移话题




看我真生气了，怕追究自己责任，立马抖落清楚







先问明白我投诉的是产品，还是她们
这些客服其实不是为她们公司着想，关心的是自己的利益会不会受损失




啰嗦了这么多，不知道有关注的吗，今天先到这了，明天接着说我接到的这个电话
好吧，书接上回
过了有两分钟吧，打过来一个归属地是湖北孝感的电话，是个女的，说是灯杯王厂家的。
我说你不是客服人员冒充来忽悠我的吧，然后对方说不是，自己也刚知道这个情况，现在
在外边不在公司里，说最近新招了几个客服对产品不太熟悉，跟我说错了，产品不是恒流的
幸好万能的淘宝还有宝贝快照功能，这是当时这款产品介绍的截图



从图上可以很明白的看出来是恒流驱动
现在产品已经被编辑了，关于驱动的介绍已经没有了



不过我估计如果我用这些图举证投诉的话，他们会说不是一款产品，很明显从第一张图里的灯珠
来看，这个是5W的，而我买的是第二种3W的，但是当时他们是放的第一张图。

接着唠，后来说到赔偿，我说我不想继续啰嗦了，已经影响我心情了，就这样的产品，这样的客服，
你们把货款给我打到支付宝里，货如果还想要我叫快递，不过要到付，因为现付我自己还要赔钱。
对方说不行，必须见到货再给我退款，她说了也不算，公司财务上有规定，必须见货再退款，而且破了
的也要发回去，并且他们公司拒收一切到付件。我说你们真有意思，因为你们的错误，自己不想承担责任，
退货还要让消费者搭上运费，是因为
你们产品质量问题引起的退货，并不是因为我主观上不喜欢这款产品而退货。最后她说给我支付宝打
15块，当运费了，我说行，我现在就给你打包发货，不过我对这样的处理结果不满意，给了差评不要骚扰我。她说怎样处理
你才满意。我说很简单，现在把我的货款打给我，然后道个歉。她说既然你说你玩了好多年淘宝了，
淘宝的流程你也知道，我们按流程来，我说好吧，那就按流程来。
到现在，先前说的9.5后来说的15我现在一分钱都没见着，估计他们也看明白了，这几个差评肯定是得定了
给我也是浪费，按淘宝流程来我得不着便宜。呵呵，其实我一共才花了38元，他们如果一开始就承认错误，然后把破的和不良品给我
退钱，也就不用这么麻烦了，但是客服怕担责任，让我全部退货，后面又跟我扯皮，这个所谓的负责人呢，也是怕受到连带责任
估计到时后老板问起来，他们会说碰到个难缠的客户，各种解释都不行，给了差评。

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