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【周日·营销】客户挑选业务员的十个标准,听客户怎么说的?
同样一个公司,同样一种产品,为什么有时候你跟客户介绍,客户都不怎么搭理你,而换一个同事来介绍,很快就成交了?想知道客户用怎样的标准选择你吗?下面是一位\"资深\"买家总结的10条标准,快看看你达标了吗?
【最喜欢的业务员】:
1、销售业务员和气、谈吐得体,精神面貌好,给人印象也好。礼貌是底线,给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人;
2、利他心,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议;不会为了成交,而欺骗客户。已所不欲勿施于人,绝对不会把一个不适合顾客的衣服推荐给顾客,还说出虚假的赞美。
3、诚实靠谱,绝对不忽悠客户,不获得不正当利益。面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会为了暂时不成交,就失去对客户的尊重。
4、经常主动关心和帮助别人,成交之后,服务才刚刚开始,绝对不急功急利,让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。
5、拥有专业的知识,能解答客户专业性的问题。如果连自己产品的基本知识都不熟悉,试问客户还会找你来介绍吗?
【最讨厌的业务员】:
1、话多:而且不站在客户的立场思考问题。
2、欺骗夸张:给人不靠谱的感觉,失去信任。销售的本质就是卖信任。卖信任就是卖你的人品。