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我个人非常重视制度的建设和用制度管理,公司前后也编制出许多的管理制度。我经常强调制度建设与制度管理的重要性,还写过两篇文章,一篇是《制度建设的三大纪律八项注意》,另一篇是《好的管理从制度设计开始》,用来宣传和教育大家重视制度建设的问题。
公司发展十多年以来,制度在我们的管理上确实起过一些作用。但是,离我们的要求还相差甚远,公司仍然处在“有制度得不到执行”,或者“制度不健全”的状态。一方面大家不愿意去执行制度,反过来却又抱怨公司没有制度或者抱怨公司管理不好。 为此,我一直在反思,到底是什么原因,我们天天谈制度管理,天天制定各种制度,而我们的制度却得不到贯彻执行?为什么制度会无效?我归纳总结了一下,有以下几种原因:
一.缺乏制度观念。简单来说就是我们的人不守规矩,喜欢随心所欲,缺乏依法办事、按制度管理的理念,大家都凭感觉做事,对制度置之不理。
二.缺乏学习宣贯。很多的文件制度,发下去以后,很多人只是简单看一下,有的甚至连看都不看,文件制度被装进文件夹中、锁在文件柜里。根本没有对文件制度进行深刻地学习和宣贯。
三.没有正确地解读文件制度。对于发下来的文件制度,有的人确实认真看过了、学习了,但是对制度的理解有偏差,对制定制度的目的、意义以及实施细则不太理解;或者错误地理解制度精神,视文件制度为束缚自己的枷锁,本能地抵触和反抗公司发布的制度。
四.缺乏检查与奖罚。文件制度发下去以后,靠大家自动去执行,执行与不执行,执行得好与坏,没有严格的持续不断地检查;或是检查之后,没有对相关的人员进行奖罚。
综上所述,制度当然起不到应有的作用,就算制定发布再多再好的制度,最后也是无效的。
企业管理一定要靠制度。公司的核心价值观“守规矩”、“讲法制”,就是要求我们遵守公司制度,按制度办事。公司未来抓制度建设,用制度管理,一定要解决好以下几个问题:
一.教育员工“守规矩”、“讲法制”,牢固树立按制度办事,按制度管理的理念,要招聘、重用和奖励“守规矩”、“讲法制”的员工。
二.重视文件制度的学习和宣贯,发下去的文件制度要组织学习宣传和考试,各部门要定期组织文件制度的学习,各级主管要带头学习公司文件制度。
三.在制度的学习、宣传和执行过程中,如果对制度的理解有偏差,要及时反馈、及时沟通、及时纠偏,确保大家能够正确理解和执行制度。
四.对制度执行的情况进行持续地检查,执行得好的给予奖励,执行得不好的进行处罚。确保所有的文件制度得到有效地贯彻执行。
这就是我们未来抓制度建设的基本思路。只有这样,我们的制度才能真正有效地落地,为企业的发展保驾护航。