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【led网·连载】朗能照明董事长邓超华:25年品牌路
为此,朗能照明董事长邓超华为业内人士重点讲述:朗能照明在新一轮渠道竞赛中注重产品和渠道质量,形成全新的核心优势,让商家更有长远合作信心。
《LED照明渠道》:在商家和消费者最关心的产品质量和售后服务方面,朗能电器将会有哪些具体的举措维系品牌的美誉度?在LED价格战白热化的当下,很多企业将保修条款和年限都“缩水”,朗能照明在这方面是如何超越同行并兑现承诺的?朗能电器已设立渠道售后服务专线,其具体运作流程是怎样的?商家反应如何?
邓超华:“格物致优,止于至善。”朗能产品的品牌美誉度一向以“厚重”为标榜,即产品 “工艺精良、质量可靠、形象稳健”的消费口碑。我们也非常珍惜这25年来的沉淀,在产品质量上我们将秉承这一特色,一如既往地去坚持将其发扬光大,在产品的安全、性能、可靠性上落实GB等各项指标和加试验;在售后服务方面,我们实施经销商配送责任制和运营责任制,将时间和空间做到极致。
很多企业将保修条款和年限都“缩水”是因市场恶性竞争和急功近利的结果,我们不会参与这样的哗众取宠的游戏,将会实事求是告知消费者真实的性价比。
售后服务流程与大家大同小异,主要是要落实到位,客户的投欣我们可以由当地的经销商进行面对面的服务,工厂的跟进要快速反应和及时到位,只有经销商将客户服务满意了,工厂将经销商服务满意了,大家都满意。
朗能照明长沙经销商:对终端市场进行提质改造
“变则通,通则达”,从2015年开始,随着朗能照明一市一代理的首场招商会议在成都的成功举办,吹响了朗能发力终端市场布局的号角,在整个行业行业引发了强烈的反响。近日,LED全国巡回调研团走进长沙南湖市场,对朗能照明湖南代理商罗琳女士进行了采访。
“代理朗能照明已经15年了,从普通经销商做起,到成为朗能照明长沙地区的核心经销商,我们对朗能照明始终抱有很深的感情,2015年朗能照明的一市一代理照明会议给我们带来了不少的震撼,湖南市场也将于近日召开招商会议。”罗琳告诉本报记者。
“前几年朗能照明经销商的信心不是很足,加之LED时代,渠道战激烈,流失了一部分经销商,2015年我们将会对终端市场重新布局,同时也希望总部能够看到终端市场的需求,深化内部改革,切实做好对经销商的服务和支持工作。”在谈及对朗能总部的建议时,罗琳如此表示。
“如今,朗能在LED照明上,做出了很大的转变,最近上市的LED新品,款式多,价性比很高,品质优良,得到了经销商和消费者的青睐。”罗琳对当前朗能新品LED照明给予了高度评价。
“现在朗能在湖南市场有近400家分销合作网点,但专卖店不多,终端渠道展示不够好。今年湖南核心经销商将会和朗能总部一致行动,对湖南市场终端渠道进行提质改造,我们已经和长沙一个装修公司达成了合作意向,如果下面的客户愿意做朗能的专卖店,我们一个星期就能完成店面装修。”罗琳告诉本报记者。