公司名称:北京豪盛物流有限公司
职位要求--客服代表岗位职责
1）、学历要求：中专以上学历
2）、工作经验：一年相关工作经验
3）、主要技能和知识：
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、性格外向、自信、乐观；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作；
5、熟练操作电脑OFFICE软件；
6、有物流行业等工作经验者优先。
7、身体健康，无不良嗜好。
岗位职责：
1、货物跟踪及货物运输异常处理
2、负责客户在邮箱、QQ、电话等处咨询、投诉问题的处理；
3、物流平台客户联络及问题处理；
4、客户的回访，回单的收取；
5、疑难问题反馈及建议汇总；
6、客服工作记录及问题统计；
7、客户建议及有效性问题挖掘反馈；
8、协助其它部门完成客户问题调研工作；
9、协助上级完成其它工作事宜。
公司介绍--北京豪盛物流仓储有限公司占地100多亩，经过自主开发均作为物流、仓储、冷库、托管、配送等出租服务的企业。公司位于北京市通州区宋庄镇双埠头工业园区内（通顺路旁），环境优美，交通便利。库房可提供长、短期存放货物及设备，可实现货物托管及配送一体化，现配有冷库分为低温库、冷藏库、保鲜库等，租用大小、时间不限，厂区设施齐备，水电配套齐全，我们拥有一支由专业的物流仓储管理、冷藏、运输、安保服务等人员所组成的优秀团队，经验丰富，使命必达。
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