◆　营销与销售的区别
　　1、销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
　　2、销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！
◆　营销队伍中的\"兵、将、帅\"
　　1、兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；
　　2、将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；
　　3、帅：与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
◆　销售顶尖人员的7个小习惯

　　① 不要说尖酸刻薄的话；
　　② 牢记顾客的名字；养成翻看会员档案的习惯；
　　③ 尝试着跟你讨厌的人交往；
　　④ 一定要尊重顾客的隐私；
　　⑤ 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
　　⑥ 勇于认错，诚信待人；
　　⑦ 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
◆　顶级销售人员的6个人格特质
　　① 主动积极，永不放弃，提高成功机率；
　　② 同理心，察觉客户没说出口的需求；
　　③ 正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
　　④ 守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
　　⑤ 听多于说，先听后说，提出对的问题；
　　⑥ 说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
◆　销售的八个更重要
　　① 找到顾客重要,找准顾客更重要;
　　② 了解产品重要,了解需求更重要;
　　③ 搞清价格重要,搞清价值更重要;
　　④ 融入团队重要,融入顾客更重要;
　　⑤ 口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
　　⑥ 获得认可重要,获得信任更重要;
　　⑦ 达成合作重要,持续合作更重要;
　　⑧ 卓越销售重要,不需销售更重要。
◆　成功销售的7个关键能力

　　① Study学习能力；
　　② Understand观察能力和理解能力；
　　③ Communicate沟通能力；
　　④ Confidence坚定的信念；
　　⑤ Ethics品德能力；
　　⑥ Selection选择；
　　⑦ Solid Result业绩能力。
◆　业绩猛增的5类销售人员
　　① 导师型：靠智慧吃饭的带队者；
　　② 斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
　　③ 警官型：有极高的忠诚度；
　　④ 自信型：没有“不可能”；
　　⑤ 事必躬亲型：有强烈的责任感。
◆　销售三境界
　　1、围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
　　2、维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
　　3、为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
◆　乐观销售更容易接近和打动顾客
　　1、乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；
　　2、销售就是信心的传递和信念的转移；
　　3、乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
　　4、乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。