销售与回款是一项艺术性和技术性都很很强的工作，即使是一些经验丰富的LED销售人员，有的时候也能由于一时不慎而在“河边湿鞋”。
作为LED的销售人员 “常在江湖走，哪能不挨刀啊”， 但想在江湖上混出个腕来，若没有两把刷子，是更容易挨打或者被砍伤的。所以，每个销售人员都应该有一套属于自己的“三板斧”，掌握几手适合自己的回款办法或技巧。
可回款工作究竟怎么才能如愿以偿做好呢?现在把上面LED销售人员的要款的话语和客户搪塞的话语来总结规律，那就是：用乞讨方式乞求客户，用丰厚利润诱导客户，用充分的数据说服客户，用个人感情感动客户，用销售压力压制客户等手段来搞定回款。
下面是销售人员在日常工作最常用的36种回款办法。

就是不给钱就不给货，这是最笨的回款招式，也是销售人员最无奈的情况下，才使用的招式。只要你的产品还有销售力，只要客户还不可能把你的产品踢出门外，只要你的产品还能给客户创造利润和价值的情况下，只要销售人员能忍住剧痛，无论客户怎么催你发货，就是坚持“不给钱就是不给货”的原则，我想不要多久客户就会做出让步的，现实也的确如此。

通过对畅销产品的限量供应，而消费者或者下游网点在不停购买或要货，迫使客户妥协，催其回款。

销售人员用一些渠道政策、促销支持等利益做为诱饵，刺激客户的欲望，钓经销商的回款，这是目前销售界销售人员最管用的套款手段。但是要注意一点的，别让客户养成有资源就回款，没资源不回款的习惯，就有些难堪了。

客户凭什么给你回款，说出来个理由来。就靠一句“帮帮忙，这个月任务比较重”、“我们关系这么铁”，客户就会把自己的钱掏出来给你，这除非你和客户的关系真的特别好，偶尔帮你一把，还可以。很多时候，销售人员要把回款账目、库存、理由、依据、市场情况等给客户理个明白，让客户感觉不回款将会对自己造成不利。

许多销售人员和客户的关系几乎达到了称兄道弟，无话不谈，无话不讲的地步。他们在回款中经常利用这一优势，把情感、关系、利益综合运用，说服客户能够给他们回款或多回款。

销售人员和客户之间的关系有时也是一种博弈关系，你硬他可能就软，你软了他可能就硬，双方都在彼此运用手段控制住对方行为。
回款工作中，客户一个普遍心态就是等、观、拖。如果业务能拿捏住其心理，在适当的时机，适当的场合，朝其心里柔软处“捅”，很多时候会有意想不到的效果。所谓请将不如激将，就是这个道理。

这是一些资历老的销售人员惯用的“善意欺骗法”，让客户总是跟不上销售人员甚至市场的思路。接受吧，担心上当，不接受吧，害怕损失，被销售人员整的糊里糊涂。

销售人员在清楚客户库存压力大，回款比较困难的时候，要做的首要事情，不是向客户催款和叫苦，而是踏踏实实帮助客户做分销，通路之通，才是回款的根本保证。
在找客户回款前，对于客户的经营困难，对客户的销售障碍，就利用自己的知识或资源，帮助客户分析市场，制定策划促销方案等帮助客户销售产品甚至其他非竞争产品的处理办法，业务人员要成为客户的军事，而非拼命压货，通过实际行动为客户服务，达到有效回款。

客户的流动资金本来不多，能不能说服客户给竞品少投点?能不能说服客户把投资房产的资金抽一部分出来投给本品牌?他的资金被你占用得越多，你就越主动!更何况，你不下手，别的品牌也会下手。销售人员要学会利用一切有利的资源与手段榨取客户有限资金，为己所用。

有的客户总是感觉自己是公司的大客户，销售做的好，回款也还可以，就持功自傲，对销售人员的回款工作不怎么配合，利用种种接口刁难销售人员，来拖延回款或者争取支持。
　　

面对这种客户，销售人员要通过对客户工作中的不足进行放大，抓住一个小问题不放，吹毛求疵，暗示就是这种不足造成任务无法完成，如果不能回款会有什么样的处罚，可能会影响关系等等厉，来打击其骄横的心态，要挟其做好回款工作。

许多客户总是用拖延货款或者不回款的办法，来换取销售人员的政策支持。
　　

对于这类客户，销售人员一定要小心，不能一下子满足其要求，业务员可以故意摆出拒票据的姿态，让客户承受巨大压力，以免客户开了一次坏子，以后得寸进尺，大错不犯、小错不断。否则你的大支持可能换取的是小回款。首先要对客户提出的问题和要求，表示解决很困难，几乎不可能。然后，慢慢释放资源，逐点逐点的吊起客户的回款的口味，使客户自觉降低要求，实现更高回款的目的。

对于付帐不干脆的经销商，收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数，反复走访，采用“赖皮”的做法;可以做客户的影子，甚至蹲点守侯，天天去要，坐在那里不走。如果经销商不搭理，就跟着他一直说，诉苦。如果他不听，就在他的店里，见到谁就跟谁说：跟服务员说，跟客人说，反正他不给钱就不走。

许多业务人员都喜欢在客户的内部安置个和自己交情或者利害关系比较深厚的内码人士，能够在关键时刻给予自己一定信息或者支持，来帮助自己回款或者签单。

和同事配合一个唱白脸一个唱红脸，双互配合达到目的。
　　

我的同事唱起白脸，首先对客户发难，指出客户如不能回款就重新增加或调整客户，而作为红脸的我侧站在客户的立场上与同事争的面红耳赤，就差没打起来了，客户见到此情况，一方面劝和我们，另一方面问还需要多少汇款，最终积极配合我们工作。

许多销售人员最喜欢讲自己的产品多好多好，能赚多少多少钱，让客户回款，感觉客户若不马上回款可能就会造成巨大损失一般。但客户是产品的经销者，利润的多与少，他们自己心中最清楚。
　　

所以，面对客户认为产品利润低或淡季不愿意进货的客户，业务人员可以通过与其他品牌产品对比找出自己产品的优势用进行分析来说服客户，如：资金利用率、资金占用量、每年给客户带来的利益(包括渠道上的、名声上的、利润上的)，总之找到自己的长处与别人的短处去比，来说服客户回款。

许多客户一见到销售人员拜访的苗头在于催款，要么马上开始现殷勤，道歉的话说个不停，倒茶递烟不断，请你稍等片刻，他马出去取钱办款，可是你左等右等，再也看不见客户的踪影，电话不接。面对这种客户，一定要丑话说在前面，揭穿对方的玩弄的“小把戏”。销售人员可根据当时的具体情况，采取实质性的措施，哪怕是陪同客户一起取款。

若客户是个比较明理之人，销售人员在讨回欠款时可采用“以理服之，以情动之，以利诱之”等方法，让客户明白自己的难处，让客户晓得如果现在付款，在以后的合作中，我不会让你吃亏的。
　　

但是它也有一定得局限性，因为不是所有客户都是那么通情达理，那么接受你的“糖衣炮弹”。

这是准备与客户打持久战的方法，只要你不还款，我决不罢手。缠得客户心烦意乱，粘的客户无所适从，扰的客户心神不安，最后客户可能会说：求求你，放过我吧，我马上给你办款。
　　

看过电视剧《棋行天下》(根据格力总经理董明珠真实故事改编)的人都应该不会忘记，刚入销售行的林雨竹，为了取得合肥某一经销商的80万欠款，就是采用的以粘扰敌的办法，敌去哪里，我跟到哪里，不到黄河不死心，直到你筋疲力尽。这是最单追款之道，也是最有效的方法之一。

面对那些“欺软怕硬”、“赖皮成性”的客户，销售人员可以通过“善意的威胁”施以高压，实行以牙还牙的办法，警告客户遵照事先约定好的协议清还货款。
　　

这种“高压催款”的方法，容易对双发以后的合作关系产生消极影响，而且如果被其他客户得知，会遭到他们的反感和非议，因此不可轻易使用。

当销售人员面对那些软硬不吃，无赖至极的客户，实在没有办法解决收回欠款的问题时，不妨可以采取以下办法：
　　

⑴同公司领导惑律师一同前往，既给足了客户面子，也能壮大声势，让客户感受到你们公司对这笔款的重视程度。
　　

⑵如果公司设有专门的应收帐款回收部门，你可以将无法收回货款的客户，转交给该部门，由该部门进行处理。
　　

⑶请专门的讨债公司帮忙。

有时客户在市场上因竞争不力，经营不善，导致产品积压，资金周转困难，他要求以商品或货物来抵债，这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对于的确无力付款的客户，往往稍一延迟连物品也没有了。

什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3：30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11：45时到下午2：00时。

在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。

如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。

了解客户的结算周期挤进头班车。尽可能地全面了解经销客户的经营状况：包括进货周期、结帐周期。关键是，你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松，你能挤进头班车，其他企业的业务人员只能等下一班车了。

企业可以要求你的客户在与你发生货款往来之前，寻找第三者(或上级单位)担保，最好其担保书能伴以相应的公证手续。这样做，至少万一在未来发生货款纠纷时，你还能找到一位相应的相关债权人。同时，这对客户本身来说也是一种约束行为。

对于支付货款不干脆的客户，如果只是在约定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。
　　

事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收款日当天来催讨要有效得多。

到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说我等了好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。

对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
　　

很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。

为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定，防患未然。例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。

对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的，反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。

不给他提出分外要求的机会。如果你的运气好，在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时，就要及早离开，以免他觉得心疼，并告诉他××产品现在正是进货的好机会，再过10天就要涨价若干元，请速做决定以免失去机会等等，还要告诉他与自己联系的时间和方法，再度谢谢他之后，马上就走。

这是复杂情况下妙不可言的高招。先请吃饭等小诱饵，钓出对方违约根据、账号、银行存款、商品等，掌握钱货后，业务员便可以促使其就范了

核对品项、单价、数量、总价、地址、兑号，以及票据有无错字，钢印等有无涂改

如经销户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。

公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等饲料销售户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。

网络媒体、讨债群众、户外广告等等……