浅析照明公司转战电商的四宗罪
  在互联网越来越流行的今天,电商话题一直居高不下,竞争也是日趋白热化,照明行业也不例外。仅今年上半年就有很多知名照明公司转战电商,谋求战略转型,希望分得互联网的一杯羹。但是真正转型成功的案例却很少,究其原因到底是什么呢?
  第一宗罪:改不掉的传统路径
  对于目前市场上流行的互联网转型、互联网思维、O2O等概念,不少照明公司的老板叫喊得甚至比互联网同行还要勤奋。
  但是,这些O2O转型的代表性公司里面干出实际效果的却极少,不是O2O概念本身的问题,其中一个重要原因是照明公司虽然换了新的口号,但实际上却没有摆脱之前的处事方法,也就是它们并没有改掉路径依赖。越是规模大的照明公司,之前积累的“成功经验”就越多,要彻底转身的难度就越大。
  但互联网时代的路径显然不同,它是透明化的,把信息不对称消弭的同时把渠道压平,显然之前传统的做法难以继续,传统企业陷入是否割舍过去成功经验的无限纠结中。
  第二宗罪:距离用户太远
  绝大多数传统照明品牌商极少真正和用户打交道,设置的用户中心差不多成了投诉处理中心,也往往采取公关手段去压制负面而不是选择和用户去做直接沟通。
  和用户相隔太远成为了大部分照明公司的通病之一,尤其是随着受互联网影响的年轻一代成为消费主流后,照明公司正在快速失去未来。通过传统的照明市场调研去捕捉市场动态与趋势,不仅效率低下而且容易被误导,等产品生产出来后发现根本无法获得年轻群体的青睐。
  现在越来越是一个产品过剩和渠道多元化的年代,品牌的价值更应该受到重视。但打造品牌本身的方法也在发生变化,找到品牌的目标用户并满足他们的需求才有存在的价值。
  第三宗罪:过于倾向销售
  在建立与用户的连接过程中,大多数照明公司往往又急功近利,过于以销售为导向去进行评判。诚然,无论做O2O还是全渠道,目的都是为了促进业绩提升。但如果放更长远,任何公司的基本出发点是满足用户需求,销售是在满足用户需求上自然而然的结果。
  所以,当有一个和用户直接连接的平台时,要做的是运营用户,通过赋予荣誉感鼓励用户参与活动,并真正倾听用户需求。一个品牌商的社交平台粉丝是巨大的财富,其价值不是变现多少销售额,而是他们能在门店选址、产品设计、服务提升上提供的帮助。
  第四宗罪:忽略产品本身
  不少照明品牌商也在割舍过去,比如把加盟体系逐渐改为直营,在门店里提供WiFi,在社交媒体上的宣传能力也不错,但实际的效果却很一般。究其原因,很多照明公司忘记了产品为本的理念。无论是线下渠道还是线上渠道,都得基于产品本身。
  互联网确实是一种先进的生产力,比线下渠道更高效。但是不少传统公司只看到了互联网更高效的一面,却忽略了互联网也同时更具有杀伤力。
  总的来说,技术和时代都是随时在变的,但是用户需要的永远是好的产品。对于正在转战互联网的传统照明公司来说,做好照明产品和服务本身才是最主要的,之后再去利用互联网扩充销售渠道,增加用户体验,完善产品及售后服务。
文章来源:http://www.wuse.com.cn/
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