著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。目前,存在于灯饰行业的商业模式有连锁经营模式、厂家直营模式、专卖店模式、品牌代理模式、批发散货模式等。随着互联网的发展,亦有不少灯饰厂家在试水电子商务模式。总之,灯饰行业各种商业模式“群雄争霸”、各领**、好不热闹。
2003年10月,新特丽照明引进国外先进的商业模式——特许加盟经营模式,结合中国灯饰行业市场发展现状和照明产业特点,率先提出了特许加盟“四统一”原则,即统一品牌形象、统一产品发布、统一经营模式、统一管理模式。十多年以来,新特丽照明一直坚守并不断完善这种“特许加盟”体系,成功地让这种商业模式成为自己不可复制的核心竞争优势之一。
▲呢喃品牌旗舰店。>> 新特丽特色的特许加盟经营模式 管理学家帕累托提出的“80/20效率法则”指出:80%的收获,来自于20%的付出;80%的结果,归结于20%的原因。在企业经营过程中,如果知道产生80%收获的,究竟是哪20%的关键付出,就能很容易达到事半功倍的效果。很显然,新特丽照明找到了至关重要的20%。 据了解,2003年,国内大部分灯饰企业还是一种“前店后厂”的生产模式,通过批发的方式将产品销往全国各地。生产规模稍大一点的企业也是通过寻找总代理的方式,强压库存,开拓分销来把销售网点在全国铺开。新特丽照明当时要进军国内市场,如果选择走批发,那么产品销量会在短期持续上升;如果选择走品牌之路,寻找总代理是较为理想的选择。两种模式在当时各有代表企业,且都有成功案例。 但是,新特丽产品的独特款式和精良工艺等特点注定了其产品的高价格、高品质定位,在当时无法借鉴灯饰行业已有的商业模式。在充分了解中国灯饰行业特点,结合自身的核心优势后,新特丽创造性地引进了“特许加盟经营模式”,将渠道目标锁定在全国重点城市,通过简化合作流程、降低投入要求、深化服务、改善管理等方式,来扩大新特丽的品牌影响力。 在经营过程中,新特丽不设代理,合作对象是来自全国各地的经销商。同时,按照“四统一”原则,新特丽要求所有终端专卖店店面统一形象;全国统一零售价;定期举行新品上市活动和促销活动;对加盟商实行零库存,降低加盟商开店投入风险;定期集中举行导购员培训,提升加盟店销售水平等。新特丽的特许加盟模式颠覆了灯饰企业的传统销售模式,改变了经销商大量备库存的现状,促进了整个行业的进步。>> “盈利能力”是特许加盟体系的重要衡量标准 据了解,新特丽照明一直将“坚持原创”作为企业生存的根本。目前,新特丽有近100人的研发团队,且每年投入巨资来进行产品研发。即将上市的“呢喃”品牌所有产品都是新特丽自主设计的,拥有外观设计知识产权,每款产品都彰显着个性、时尚和与众不同。 “灯饰行业市场营销最本质、最核心、最关键的工作就是‘产品创新’,如果企业无法根据目标客户的需求去提供产品,一味地仿冒抄袭,这样的企业是不会长久的。”新特丽照明营销总监张洋表示,“为了保护加盟商的合法权益,维护‘呢喃’的品牌形象,我们已经聘请了中山中亿律师事务所作为新特丽照明的法律顾问,针对市场上的侵权产品,进行大规模的打假维权,维护我们的正当权益。” 此外,新特丽还会专门针对“呢喃”的导购员制定统一的培训考核标准,以简单化、专业化来对产品进行卖点总结和话术总结,并设置等级考核制度,有效解决导购员不知道如何卖产品的难题。而在营销推广方面,“呢喃”品牌也将采用微信营销、团购活动等多种营销方式来助力加盟商提升产品销量,从而轻松盈利。 新特丽照明市场部总监邹辉表示,“呢喃”品牌将继承和沿用特许加盟模式,并严格执行“四统一”原则,按照“标准化”运作,建立起店面形象、产品展示标准化;市场营销、终端推广标准化;导购知识培训、考核制度标准化;产品售后、服务跟踪标准化等内容,提升加盟店形象,提高导购员销售能力,将营销的工作重心由以渠道管理为主转为以辅助加盟商改善销售服务为主,快速地建立其盈利模式。 “呢喃”品牌不光延续了新特丽的特许加盟模式,还最大限度地将新特丽在产品研发设计、生产制造、管理模式、管理经验等方面的优秀资源加以合理运用。特许加盟模式则为“呢喃”品牌的产品增值、提升效率、控制成本、保障品质等方面起到了保驾护航的作用,也让加盟商在选择“呢喃”品牌时,将风险降得更低,使其在激烈的市场竞争中,也能占领更多的市场份额。>> 将特许加盟经营模式进行到底 2014年7月15日,新特丽在其总部为旗下品牌“呢喃”举行了小型吹风会。由于“呢喃”品牌的目标群体定位为中端消费者,同时,产品在性价比和设计上都极具优势,因此,很多经销商对“呢喃”表现出了浓厚兴趣,纷纷报名参加品牌吹风会。新特丽照明经过层层筛选后,只邀请全国三、四线城市的10家经销商参加了首次“呢喃”品牌吹风会。 据了解,“呢喃”品牌的产品风格以简约为主,主要消费群体是收入中等的大众消费者,他们追求“精致舒适”的购物习惯及“追求品质”的消费特点。所以,从“呢喃”品牌的店面设计、产品颜色搭配、家具选择、饰品摆设、情景展示等诸多方面,都要求能给予消费者浓浓的温馨之感。 新特丽有近10年的特许加盟管理经验,在店面选址评估、专业设计装修、陈列展示氛围、导购培训考核、店面管理提升、店外业务开展、服务体系建立、营销推广方式等诸多方面积累了大量经验,从而形成了一整套完善的加盟体系。“呢喃”沿用了新特丽成熟的加盟体系,可以快速地扶持“呢喃”加盟商实现盈利,今年,新特丽照明对“呢喃”特许加盟店的帮扶政策会进一步升级。 “注重‘呢喃’售后服务系统的完善将是新特丽接下来要做的重点工作之一,包括对售后安装、跟踪服务等方面也必须要统一标准。标准化的售后服务系统,便于形成口碑,在没有强势大众化品牌的基础上,口碑传播是最有效的营销方式。”新特丽照明营销事业部朱明信心满满地说。