2014年，电商正以蓬勃之势在照明行业渗透发展，作为电商的一种延伸，O2O模式也在悄然盛行，如何利用O2O弯道超车，成为LED企业争相讨论的话题。

作为专注照明行业电商化的研究机构--阿拉丁照明电商学院，将于9月3日在上海新国际博览中心W5展馆开放式论坛区举办2014阿拉丁照明电商论坛，携手照明行业领导品牌及电商专家，共同围绕“照明电商突围之道”的主题，对照明企业的发展趋势作深入探讨。

在阿拉丁照明电商论坛即将来临之际，照明行业如何在O2O领域大展拳脚?O2O未来又将走向何方?一起聆听来自O2O专业研究与服务机构--品途网CEO刘宛岚的真知灼见。

品途网CEO刘宛岚

现状：O2O模式是LED产业发展必然趋势

去年LED照明行业探讨的主题还是要不要电商化，今年已经快速转向如何实现O2O，您怎么看待这种变化?

刘宛岚：电商可以理解为两种：纯网购的电商和重视线下体验的O2O。过去在探讨电商化的时候，重点研究是否要在电商平台上开店，以及如何与线上的低价产品竞争。事实上，过去两年猛投线上销售的很多企业在亏损，线下的店铺虽然受到冲击，但也能生存下来。

原因是互联网是个双刃剑,它只会让遵循商业本质、本来线下就经营得很好的企业如虎添翼做得更好，同时让线下本来就处于劣势的企业加速被淘汰。O2O讲的就是如何重视线下的同时做好互联网化，是必然的发展趋势。

就目前来看，国内O2O照明企业的模式、效果与市场前景如何?

刘宛岚：目前国内O2O照明企业还没有出现典型的模式，整个行业的发展还没有大的变化。在我看来，哪个企业率先跳出原来的框框，率先用互联网的各种手段拉近自己与用户的距离，建立更高效的链接，将更快地脱颖而出。　　

有观点认为，LED照明企业不盲目转型O2O，您认为，LED照明企业如何应对兴起的O2O营销模式?

刘宛岚：LED照明企业应“小步快跑，快速迭代”。不要盲目投资做系统、做app等工具型产品，先改变思维，从用户的角度去设计各种连接用户的方式。用免费的互联网工具如微信来提高服务质量。积极走出照明行业，跨界合作，创新经营。

对于照明品牌企业来说，如何将线下与线上渠道进行无缝对接?

刘宛岚：所有的企业要线上线下无缝对接都要在信息系统的建设上做出投入，由内到外进行整合。

对于传统企业的渠道转型，您有什么好的建议?

刘宛岚：首先要老板亲自挂帅，老板要把互联网时代的转型看做是自己的第二次创业。不是原来用经销商，现在触网相对简单，但若把握不住很容易电商没做起来，经销商也失去了，转型不成反而元气大伤。

然后要对整个团队转变观念，即使老板要决心互联网化，中层管理者和基层员工不理解不支持不配合，也无法推进，最后没有取得成效也搞不清楚是方向的错误还是执行的问题。

业内以照明行业为例，您觉得还没有哪种具体的措施能让O2O有效地运作起来呢?

刘宛岚：归纳起来，包括三个方面：

第一，信息传递互联网化，建立自己的信息池，充分利用各种互联网渠道传播，每个企业都是自媒体;

第二，以用户为中心设计与用户的互动，通过各种互联网工具实施，与用户建立深入的关系，建立突出的品牌形像，通过用户口碑传播;

第三，跨界合作，获取更多的用户群。

最后要多与外部交流，拓宽眼界，拥抱变化。

您之前说过，随着O2O深化，未来LED照明企业不仅要面对行业内竞争，还要应对行业外的竞争，能具体展开谈下吗?

刘宛岚：同是一千块，是用来旅游呢?还是换一个手机呢?还是吃一顿好的呢?还是买一个好点的灯具呢?当各行各业都在用各种方法来占领消费者的心智时，有的行业可能集体失语，在消费者那儿成了一辈子才消费一两次的东西，蛋糕越做越小，行业内的竞争更加激烈，死亡几率会比其他行业更高。

在国外，照明产品是购买频率很高的家居用品，家里每个角落每个桌子上都有灯，阳台上也有各种灯点缀，送礼也送灯，在宜家的卖场能看到大量装饰性用灯。但国内很多家庭好像只在装修新家的时候会考虑在哪儿放灯，然后就再也不想这事了。

作为O2O专业研究与服务机构，品途网如何发挥自己的优势服务给照明行业客户带来利益?

刘宛岚：品途会结合国内外各行各业的经验，包括我自己在宜家家居的经验给照明行业新的思路。同时品途与很多企业有合作关系，可以帮助企业找到合适的跨界合作伙伴。品途主张充分利用互联网的免费资源，反对头脑发热目标不明的投资，会帮助企业找到O2O的方向同时减少风险和浪费。