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被客户信任的感觉真好···
年底了,很多工厂都很忙碌,业务人员也是。小龙记得前几天遇一新客户通过qq询盘,说要购买我们的产品。与客户正常沟通,客户报了数量后,直接要了规格书与报价,回了一句比较忙。头像就黑了!本以为是同行套价也没在意。(因为我们的价格在同行来说是非常的具性价比。)
第2天上班,还没进公司,就接到一陌生电话,说是昨天与我在qq上交谈的XX客户。问我在公司没,方便的话给个银行账号或者支付宝都行!我一听有戏,到公司打开电脑第一件事就是做合同给客户发付款账号。因为金额不算太多(我是不会告诉你们是5W多元的。)
做工厂的都知道,合同一定会有一句预付30%开始生产,生产完毕后全款出货。因为是新客户,我说合同没问题就以你的付款到账为第一天生产日期!隔了10来分钟(估计是在看合同)客户说没问题就这么办,下午给你安排货款!看到这一般会很高兴了,但是做业务都知道,款没收完单就不算成功!况且售后服务是必须要做好的,并不是为了卖产品而去做客户。是希望与客户长久合作大家相互成长、共同进步。
按照惯例,下午等客户告知付款情况,在由财务去查款项是否到账。没想到客人下午截了个付款流水给我,我一看懵了3秒钟,因为客户直接把全款都打过来了!看到这立马给客户回电话。与客户说,是否是多打了,按照合同。只需要打1.6W就可以的。
也许是我的真诚感动了客户,客户说,小龙。我给你下单前多次的有在你们官方网站看过,也看过你们的阿里巴巴知道你们是5年诚信通会员。在业内也有一定的口碑,况且与你聊天感觉你很真诚的在为我服务。这点钱对于我们公司来说不算多。而且我们要的也比较着急,只希望能够在年前16号交货就是对我最大的回报了!
听完客户的话,内心真的很温暖。做业务这么些年,碰到过形形色色的人,也不排除也像这个客户这么爽快的。(付款这么爽快的是目前碰到的第一个。)但这个客户的举动给了我巨大的信心,让我在以后的业务路上更加的明白,只有真诚的为客户,真诚的交流。才能换取真诚的回报!
被客户信任的感觉真好,暖暖的··让我在远离家乡的陌生城市感受到家人式的温暖。
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