异常情况的处理a)　当控制图上的点超出控制线趋势走向异常或检验结果异常时，QC员应及时向工艺员反映并填写C级反馈单，交工艺员处理和解决。问题解决后应将结果填入反馈单内，并将该单存入分厂质量管理组。b)　工艺员无法处理的时候，工艺员应填写C级反馈单交分厂质量管理组，分厂质量管理组组织人员到现场分析并找出影响的原因，制定措施，尽快使生产恢复正常。