LED灯具产品的售后服务不容忽视

源于:
据了解LED灯具在产品规格方面缺少统一的技术标准,目前还没有统一的LED照明产品生产技术标准,每个厂家按自己的标准生产自己的产品,彼此间是很难通用的。另外LED照明生产厂家的灯具自成体系,光源电器组装和灯具**在一起,各自不同的工作特性难以维护,维护时必须使用原厂产品。相比之下,如高压钠灯由于技术标准的统一,灯具、光源、电器方面通用性较强,不同厂家之间的产品可以互用,从维护角度考虑,这是非常重要。

至此合迈光电认为,维护对于LED产品管理单位来说是重中之重的,只有这样才可以及时对故障LED灯具进行维护,保证完好的亮灯率,同时大大降低维护成本。可以说在LED灯具目前的发展状况下,一旦出现故障时,只能整个灯具停下工作,或更换电源或进行整灯更换,这对普通的消费群体来说,除了高额成本外,而维护的时间也要大大廷长,比如我购买的led灯具出现了不良,现如今大部分情况下,遇到此问题的流程一般都会是:与厂家沟通或供应商联系,消费者利用物流快递等寄出产品→LED灯具厂家(供应商)→厂家进行分析→维修→厂家通过快递产品至消费者。如果厂家维护在运输途中或由于消费者的不留意又出现了问题,那么次流程将会再进行一遍,如此下去,买卖2家之间的钱还是无缘故的跑进了货运公司的腰包。这也就是当下的物流行业如此火爆的原因了 。我想这种情况不管是对厂家还是消费者都是不利的。

对于自购LED灯具的维护。当今许多生产厂家的LED灯具,可能厂家认为是免维护的,我感觉现在现场的维护进行的很少了,维修方面真正的负担还是交给了消费者。殊不知,造成led产品难以推广的瓶颈还是来之于直接生产单位。至此认为:企业能站在消费者的立场来考虑问题,并解决掉消费者的问题这才是做市场的终极追求,这样的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

回复数 0 切换时间排序
需登录后查阅, 加载中......

目前注册实行审核/邀请制,欢迎灯友邀请好友注册,下载币奖励
邀请注册

为什么注册要审核

目前新版公测中,有任何BUG问题都可以联系我们
提交问题

或如无法回复,请访问此地址
提交问题