四川，成都洋华堂融入当地免受损失
　　伊藤洋华堂在四川省的成都拥有5家商场。中国各地爆发反日游行的9月中旬，喊着“伊藤（洋华堂）滚出去”的大规模游行队伍涌到了商场门前。但这里的游行并没有诉诸暴力，再加上政府的保护，伊藤洋华堂得以免受冲击。根据过去反日游行中多次遭受损失的经验，伊藤洋华堂对于能够想到的这种各样的情况都做好了预案。
　　“既然来到了中国，公安（警察）当然会保护我们的安全，这种想法未免太过天真”。领导成都伊藤洋华堂的中国总代表三枝富博这样说道。在2005年和2010年的游行之中，该公司的商场也遭受了损失。这一次，警察在通往商场的道路上全部设置了路障加以封堵，表现出了认真加以保护的姿态。变化究竟出在哪里？
　　变化之一是拓宽了与当地政府部门的交流渠道。三枝虽然没有透露具体的方法，但表示“通过多在一起吃饭，交流得到了深化。碰面越多，关系越深”。三枝从1997年开业之初就一直领导成都店，现如今，他的交流范围已经从当地的区领导扩大到了市里的高层人物。
　　“为了成都的安全，请提供协助，以防出现重大事故”。在反日气氛越来越紧张的情况下，当地政府即使接到保护日资商店的要求，也很难采取行动。因此，每当出现苗头，三枝都以委婉的措辞，利用公安、市、区领导等所有渠道，表达了强化警戒的请求。并努力构建关系网络以应对游行。
　　如果这样也无法阻挡游行队伍怎么办？在那种情况下，伊藤洋华堂的员工将排成人墙，保护并协助顾客离开。如果损失规模大，在协助顾客逃离后，员工将集中到指定的住所。设想到无法外出的情况，饮用水也已经准备妥当。这一对策考虑到了反日游行接连不断，进而演变成暴力冲突的情况，可以说是对策之中的典范。
销售额仅为往日8成，利润低迷
　　伊藤洋华堂在拉近与市民的距离上也毫不放松。10月下旬的早上，100多位老人来到洋华堂，坐在店门口准备好的椅子上，悠然品尝店方送上的香茶。他们在等待每天的早市。总经理今井诚来到这里，与顾客们聊起了天。伴随着鼓声的敲响，早市刚一开张，老人们就涌入了食品卖场。他们的目标是特卖商品肉馅和苹果。大家都称赞伊藤洋华堂“放心，服务好”。

今井诚总经理与清晨来到四川省成都伊藤洋华堂的一百多位老人聊天（左端）
　　但是，扩展至中国各地的反日情绪不可避免地影响到了销售。现在成都店的销售额大约是平常的8成左右，还达不到盈利的程度。近日，听到小学老师禁止学生在郊游时携带涉日物品的消息，三枝深切地感受到了影响的广泛。认真地思考了自己和员工现在能够做到的事情。游行平息后，伊藤洋华堂要求店员每隔一小时要在每层扶梯口列队向顾客致意。正因为现在处于严苛的目光之下，“才更要表达顾客至上的态度”。
　　名誉会长伊藤雅俊说：“在这种情况下，顾客能来就值得感谢”，这也成为了对员工的一种鼓励。“制造业可以（把生产）转移到其他国家。但零售业不能离开”。三枝已经做好了这样的思想准备。（未完待续 记者：森永辅，宫泽彻，鹈饲秀德，张勇祥，篠原匡，北京支局 坂田亮太郎，香港支局 熊野信一郎，《日经商务周刊》）