说到三星电子,其智能手机“GALAXY”系列在日本知名度很高。其实三星电子是一家综合家电企业,不仅制造智能手机等数字家电,还广泛涉及白色家电。 笔者逛了三星电子在韩国经营的专卖店“Samsung digital plaza”,发现了一种特殊家电,那就是可称为“韩国20世纪最大发明”的“泡菜冰箱”。笔者对在日本不常见的泡菜冰箱等特殊家电进行了采访。 综合家电企业专卖店比家电连锁店大 在日本购买家电一般去山田电机、淀桥相机等家电连锁店或网上邮购。主要销售某个厂商商品的“松下专卖店”及“索尼专卖店”等厂商专卖店在家电连锁店兴起之后日益减少。 而在韩国,三星电子和LG电子两大企业直营的专卖店占主流。三星电子经营着“Samsung digital plaza”,LG电子经营着“LG bestshop”,拥有绝对的势力。虽然韩国也有“HIGH MART”等家电连锁店,但规模比专卖店小得多。 此次,笔者逛了在首尔闹市之一江南刚刚开业的一家三星电子专卖店“Samsung digital plaza Gangnam”。共有4层,其中3层摆满了最新的数字家电和白色家电,可以边听店内讲解员的讲解边体验实机。乍看上去像展厅,其实有中意的商品可以当场购买。 该店于2012年10月刚刚开业,笔者去时看到了纪念开业的特价商品。不过,Samsung digital plaza各店之间价格基本没有差异。三星电子通过专卖店的方式来维持销售价格。 店内布置得像展厅,可在轻松的氛围内慢慢试用商品(点击放大) 数字产品有在日本也常见的GALAXY系列智能手机,不过以数码相机为首未在日本上市的商品占大半(点击放大) 三星电子所擅长的平板电视占了很大的空间。右边的智能电视上部内置有摄像头,可通过挥手等手势操作游戏(点击放大) GALAXY系列可与主要运营商的业务**购买。包装等饰品类还准备了正品以外的很多产品。(点击放大) 采访当天为工作日,人最多的是服务中心所在的楼层。这里受理产品维修和提供技术支持,据说能修的当场就给修。一般的家电连锁店只负责传送收到的修理品,而由厂商的服务中心进行实际维修,顾客需要等待。厂商专卖店通过建立这种特有的快速服务体制确保了相对于家电连锁店的优势。 最上层的服务中心。尽管是平日,仍有很多顾客(点击放大) 韩国特有的“泡菜冰箱”,款式非常多