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Win8上市,微软挑战最难的模仿
美东时间2012年10月25日早上10点,微软(Microsoft)执行长鲍默尔(Steve Ballmer)将站上纽约十五街的发表会舞台,宣布微软Windows 8(简称Win8)正式开卖。这一刻,微软将再次成为全球高科技产业的焦点。
然而,这次微软的发表会,却处处是苹果(Apple)的影子。
过去微软推新产品,常拚命送抢鲜版软件,只怕用户不了解新功能。这一次,微软却对部分产品功能保密到家,一面模仿苹果上市前高度保密做法,一面强力宣传,创造出一种新的营销方式。
模仿,正是这次Win8上市大战中的关键字。过去,微软最为人批评的是,让这家公司赚大钱的产品,很少是自己原创的:微软起家的MS DOS系统是买来的;赚大钱的Word也不是微软原创;而微软的视窗操作系统,和苹果的图形界面高度类似。
微软不擅长当创新者,却擅长贴近市场,每一次大战,微软会模仿原本市场领导者的长处,把模仿学来的专长,磨得更符合市场需要,靠着贴近市场的执行力,微软把一度如日中天的网景(Netscape)、索尼(Sony)等强敌,一一逐出市场。
三大迹象 走向软硬整合的系统
这一次的Win8上市,恐怕是微软有史以来最全面的模仿,微软在产品上市前,一再打破自己37年来的经营模式,要复制苹果软硬整合的商业模式。
迹象一:推出音乐服务。10月16日,微软音乐服务Xbox Music正式上线,微软宣称,资料库里有3千万首歌,比苹果的2600万首歌还多。美国《财富》杂志(Fortune)评论,“这个音乐服务整合美国三大在线音乐服务iTunes、Spotify和Pandora最具特色的服务。”
迹象二:开设实体商店。微软靠一向卖软件获利,从硬件厂商身上赚取权利金是微软的主要营收来源。2012年,微软却跟苹果一样,开起实体商店,根据美国媒体报导,店员的责任不只是销售,而是扮演专家角色提供服务。
Win8开卖后,微软将在店内提供一种称为“白手套”(White Glove)服务,店员先为客户分析微软各种硬件产品差异,客户购买后,店员再帮客户做第一次开机,申请微软帐号,确认客户第一次使用没有问题。
迹象三:首次设计PC硬件。微软为PC设计程序37年,2012年首次推出自己设计的PC硬件,还打破Wintel(微软+英特尔)架构,和英特尔死对头ARM合作推出新PC,即使明知新开发出来的产品,无法使用原有的微软程序,还是照样投大钱开发。
两大策略 抢夺对手的市占率