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外贸人员最容易犯的细节性错误(转)
从事外贸工作,一定要细心,然而,很多外贸人员身上却存在这样那样的问题,正是这种细节性的错误,阻碍了其外贸工作的开展,以下是世界工厂网汇总的,外贸人员最容易犯的25个细节性错误,希望对大家能有所启发。
在外贸工作,外贸人员经常会出现以下错误。
1、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”,却拿价格为利器或视价格为障碍,因此如果哪个行业因价格被做死了,外贸 人员是直接的缔造者。
2、即使过了专八,英语 文法的应用能力也普遍极其薄弱,即使不会成就大的错误和损失,也是个不定时··。
3、工作无计划性,不善统筹,属于“等水开了才买米面”一族。
4、粗心现象泛滥,是做外贸工作的大忌。
5、搞不懂“耐心方可积累,厚积方可薄发”的含义。
6、产品知识(产品、工艺、设备、标准、产能等)不够熟悉。
7、外贸、单证基础知识不扎实,经不起综合运用的敲打。
8、一犯错就道歉,Sorry成了口头禅,也成了实际弥补措施的替代品或掩护。
9、一犯错就找借口,拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。
10、一听客户来访就发慌。
11、英语听力上听不清还装懂,不懂又不问。
12、商务礼仪概念和知识缺乏,客人说没关系以为就没关系了。
13、会议组织能力差,缺乏一些基本的管理学知识的支撑。
14、正式场合装束行头违背“三色原则”,还不懂就该去查查金正昆的书。
15、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”,以为真的可以“随便”。
16、与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”,此为人际交往之大忌。
17、与客见面之礼除了握手还是握手,不了解贴、合、躬。
18、懒得动笔记录,以为自己还和读书时一样脑筋充沛。
19、懒得自我总结,做了5年能力上却落后于做了3年的别人。
20、有计划,却无总结。
21、发邮件忘记发附件,补发时还装样子不作交代。
22、回复或转发邮件不署名。
23、发开发信时签名和联系信息不完整。
24、似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整。
25、超过2MB的附件,还直接用Email发送。